Formulier klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij of een van onze medewerkers met je zijn omgegaan? Bijvoorbeeld als je vindt dat je niet netjes, niet duidelijk of niet zorgvuldig bent behandeld.

Dan vinden wij dat erg vervelend. Wij lossen het probleem graag samen op.

Om je goed te kunnen helpen, moet de klacht aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Een goede en duidelijke omschrijving over wat er is gebeurd en wat je klacht is.
• Waarover je klaagt, mag niet langer dan een jaar geleden gebeurd zijn.

Ben je het niet eens met een besluit over bijvoorbeeld een vergunningsaanvraag? Dan hoef je geen klacht in te dienen, maar kun je bezwaar maken of in beroep gaan.

Liever geen klacht maar een melding?

Wil je liever niet dat je klacht wordt behandeld door een klachtencommissie?
Of gaat je bericht niet over hoe wij of een medewerker jou hebben behandeld?
Dan kun je een melding doen, dat kan met het formulier ‘Ik heb een vraag’.

Na de ontvangst en verwerking van dit formulier nemen wij contact met je op.

Als je hulp nodig hebt bij het invullen van dit formulier bel dan tussen 8.30 uur en 17.00 uur het telefoonnummer (015) 260 81 08. Wij helpen je graag.